1、培訓(xùn)對(duì)象：
培訓(xùn)對(duì)象：董事長(zhǎng)、總裁、常務(wù)副總、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、監(jiān)察總監(jiān)、行政總監(jiān)及其
他高管。
2、課程背景：
企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，都會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的瓶頸期，突出的表現(xiàn)是有計(jì)
劃無(wú)結(jié)果、常開(kāi)會(huì)無(wú)落實(shí)、指令多回饋少、運(yùn)營(yíng)成本高工作效率低。許多事情老
板不出面就解決不了，是典型的一個(gè)人在管公司，而不是一個(gè)體系和文化在管公
司。在這種情況下，企業(yè)要想持續(xù)壯大和發(fā)展日益艱難。
為了幫助中國(guó)企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)管理的水平，提高執(zhí)行效率，應(yīng)對(duì)更加激烈的市
場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，被譽(yù)為“民企突破啟蒙導(dǎo)師”的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理資深專(zhuān)家孟志強(qiáng)老師，針
對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理處于初級(jí)階段的普遍現(xiàn)狀，為企業(yè)量身定制了3天2夜的
“咨詢式企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)”，為成長(zhǎng)型企業(yè)的企業(yè)家與高管團(tuán)隊(duì)提供一
整套簡(jiǎn)單、實(shí)用、系統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理解決方案，從而幫助企業(yè)順利度過(guò)發(fā)展瓶
頸期，贏得更廣闊的明天。
3、課程特色：
◆工具型：本課提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的17個(gè)工具，給制度、給模板、給流程、給示
范等，讓學(xué)員拿到就能用。
◆訓(xùn)練式：本課現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行12次實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，結(jié)果定義、業(yè)務(wù)質(zhì)詢、過(guò)程檢查、改進(jìn)
提高等，讓學(xué)員一學(xué)就會(huì)。
◆思想性：本課把復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)理論用通俗易懂的語(yǔ)言講解出來(lái)，所有案例都是老
師親身經(jīng)歷的咨詢案例，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)員一聽(tīng)就懂。
◆實(shí)戰(zhàn)性：本課主講人孟志強(qiáng)老師是國(guó)內(nèi)資深咨詢專(zhuān)家，長(zhǎng)年深入企業(yè)，具有9
年的專(zhuān)業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員有什么管理問(wèn)題都可以帶到課堂上來(lái)，名師
指點(diǎn)，一點(diǎn)就通。
4、課程目標(biāo)：
針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理處于初級(jí)階段的普遍現(xiàn)狀，為企業(yè)量身定制了3天2
夜的“咨詢式企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)”，為成長(zhǎng)型企業(yè)的企業(yè)家與高管團(tuán)隊(duì)提
供一整套簡(jiǎn)單、實(shí)用、系統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理解決方案，從而幫助企業(yè)順利度過(guò)發(fā)
展瓶頸期，贏得更廣闊的明天。
運(yùn)營(yíng)突破——如何解決結(jié)果的問(wèn)題？
運(yùn)營(yíng)問(wèn)題中國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理面臨的10大問(wèn)題：
◆有目標(biāo)，沒(méi)有分解； 6、有檢查，沒(méi)有獎(jiǎng)罰；
◆有分解，沒(méi)有計(jì)劃； 7、有獎(jiǎng)罰，沒(méi)有改進(jìn)；
◆有計(jì)劃，沒(méi)有措施； 8、有改進(jìn)，沒(méi)有提高；
◆有措施，沒(méi)有行動(dòng)； 9、有提高，沒(méi)有復(fù)制；
◆有行動(dòng)，沒(méi)有檢查； 10、有復(fù)制，沒(méi)有持續(xù)。
5、運(yùn)營(yíng)突破第一天：結(jié)果定義要清楚
企業(yè)困惑
◆為什么年初定好的計(jì)劃，到年底泡湯了？
◆為什么老板把要求講了100次，員工還是會(huì)犯錯(cuò)誤？
◆為什么上次開(kāi)會(huì)討論過(guò)的問(wèn)題，這次開(kāi)會(huì)還是老樣子？
◆為什么員工總是問(wèn)你“怎么辦”，而不是去積極主動(dòng)地理解自己的職責(zé)？
◆為什么企業(yè)做的考核結(jié)果很難客觀，做不到對(duì)員工業(yè)績(jī)的真實(shí)評(píng)價(jià)？
◆為什么部門(mén)之間互相推諉，缺乏主動(dòng)協(xié)作的精神？
◆為什么員工都很認(rèn)真也很辛苦，卻就是沒(méi)有結(jié)果出來(lái)？
6、課程大綱
一）、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理——把目標(biāo)變成結(jié)果的保障系統(tǒng)
◆運(yùn)營(yíng)是什么？
個(gè)人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)就是建立一個(gè)管理機(jī)制，通過(guò)計(jì)劃、
執(zhí)行、檢查、獎(jiǎng)罰、改進(jìn)等手段保證過(guò)程和結(jié)果，最終實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo)
或者更長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一系列管理行為。
◆機(jī)制是什么？
機(jī)制就是保證結(jié)果的一整套計(jì)劃、制度、流程、方法與工具。
◆5I運(yùn)營(yíng)模式是什么？
結(jié)果定義，方法得當(dāng)，過(guò)程檢查，即時(shí)獎(jiǎng)罰，改進(jìn)復(fù)制。
二）、結(jié)果定義的責(zé)任體系
◆制度上的結(jié)果定義：崗位職責(zé)
責(zé)任是契約精神的體現(xiàn)，是自上而下的委托，是自下而上的承諾，責(zé)
任的描述就是職責(zé)，職責(zé)的細(xì)化就是指標(biāo)，指標(biāo)的明確就是結(jié)果定義。
◆執(zhí)行中的結(jié)果定義：履行職責(zé)所做的日常事務(wù)做事情，不一定是做結(jié)果。
做結(jié)果的三個(gè)要素：有時(shí)間，有價(jià)值，可考核。做事情的三個(gè)表現(xiàn)：完成
差事，例行公事，應(yīng)付了事。
三)、結(jié)果定義訓(xùn)練的計(jì)劃體系
◆公司年度戰(zhàn)略重點(diǎn)梳理
◆年度戰(zhàn)略分解——月計(jì)劃報(bào)表
四）、案例分析
◆為什么陳列展銷(xiāo)活動(dòng)失敗了——某企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)實(shí)際案例分析
◆為什么決定之后三個(gè)月就會(huì)見(jiàn)到財(cái)務(wù)結(jié)果——GE的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)分析
◆為什么人力資源經(jīng)理做的都是無(wú)用功——某人資經(jīng)理執(zhí)行案例分析
◆拜訪的結(jié)果是拜訪過(guò)客戶了嗎——我們身邊的結(jié)果誤區(qū)及解析
◆鬧鐘原理——管理就是遏制人性的弱點(diǎn)
五）、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
◆銷(xiāo)售部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理等崗位職責(zé)定義訓(xùn)練
◆銷(xiāo)售部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理等崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與考核訓(xùn)練
◆公司年度戰(zhàn)略重點(diǎn)結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練
◆結(jié)果定義與結(jié)果思維訓(xùn)練
◆月計(jì)劃制定訓(xùn)練
六）、實(shí)用工具
◆結(jié)果定義基本格式
◆崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)模板
◆KPI表模板
◆結(jié)果庫(kù)范例
◆月計(jì)劃模板
◆年度戰(zhàn)略重點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖模板
◆5i管理模式圖
7、運(yùn)營(yíng)突破第二天：過(guò)程管控是關(guān)鍵
企業(yè)困惑
◆為什么老板特別累，企業(yè)卻總是做不大？
◆為什么結(jié)果定義得很好，最后卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)？
◆為什么很多工作經(jīng)過(guò)多道檢查，最后還是不合格？
◆為什么相同的錯(cuò)誤總是出現(xiàn)，而我們卻束手無(wú)策？
◆為什么遇到某些問(wèn)題，大家討論的時(shí)候總是情緒化？
◆為什么有時(shí)部門(mén)之間的溝通反而會(huì)影響運(yùn)營(yíng)效率？
◆為什么我們的會(huì)開(kāi)得又累又長(zhǎng)，還是沒(méi)有一個(gè)結(jié)論？
◆為什么開(kāi)會(huì)決定的事情，最后還是不了了之？
8、課程大綱
一）、COO為核心的五級(jí)運(yùn)營(yíng)檢查體系
首席運(yùn)營(yíng)官（COO）是檢查機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以解放總裁。五級(jí)檢查
包括自檢、上級(jí)檢查、業(yè)務(wù)檢查、COO檢查、總裁檢查。
二）、月報(bào)與月度質(zhì)詢會(huì)
把績(jī)效考核納入質(zhì)詢體系，把戰(zhàn)略糾偏納入日常管理，用量化的方式
做績(jī)效評(píng)估，用公開(kāi)的方式做部門(mén)溝通。質(zhì)詢法是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理最簡(jiǎn)單、
有效的好方法。
三）、月計(jì)劃的分解與執(zhí)行——周質(zhì)詢會(huì)體系
過(guò)程結(jié)果的細(xì)化與執(zhí)行是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的真功夫，結(jié)果越是具體，執(zhí)行越
是到位，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果意識(shí)才是最強(qiáng)。
四）、改進(jìn)會(huì)訓(xùn)練：用改進(jìn)體系讓員工提升能力
獎(jiǎng)罰只是手段，改進(jìn)與提高、不再出相同的問(wèn)題、不再犯相同的錯(cuò)誤
才是目的。改進(jìn)體系是消除情緒化管理、打破片面決策的最好方式。通過(guò)
改進(jìn)工具最后一定會(huì)找出解決問(wèn)題的方法來(lái)，同時(shí)也會(huì)讓員工理解公司的
開(kāi)放文化，提高自身能力。
五）、案例分析
◆不合格的桌布為什么總是被擺上桌面？
◆為什么日本的質(zhì)檢總監(jiān)能管好生產(chǎn)？
◆模特為什么掉進(jìn)水里了？——改進(jìn)原理討論
◆為什么經(jīng)過(guò)四道質(zhì)檢還是不合格？——機(jī)制研討
◆為什么日本汽車(chē)當(dāng)年能夠迅速打敗美國(guó)汽車(chē)？
六）、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
◆月報(bào)與績(jī)效考核訓(xùn)練
◆月度質(zhì)詢會(huì)訓(xùn)練
◆周報(bào)、周計(jì)劃、周質(zhì)詢會(huì)訓(xùn)練
◆過(guò)程節(jié)點(diǎn)的選擇與檢查訓(xùn)練
◆改進(jìn)會(huì)訓(xùn)練
七）、實(shí)用工具
◆COO職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)模板
◆檢查臺(tái)賬表模板
◆月報(bào)模板、月度質(zhì)詢會(huì)流程與工具
◆執(zhí)行力基金制度
◆周報(bào)、周計(jì)劃模板，周質(zhì)詢會(huì)制度流程與工具
◆質(zhì)詢會(huì)制度
◆改進(jìn)會(huì)的流程與工具
9、運(yùn)營(yíng)突破第三天：制度流程是保障
企業(yè)困惑
◆為什么同樣的標(biāo)準(zhǔn)下，做出的結(jié)果卻不一樣？
◆為什么相同的錯(cuò)誤會(huì)一再發(fā)生？
◆為什么有了制度，執(zhí)行起來(lái)卻那么難？
◆為什么寫(xiě)一個(gè)制度折騰來(lái)折騰去總是寫(xiě)不好？
◆為什么能人一走，公司相關(guān)業(yè)務(wù)就運(yùn)轉(zhuǎn)失靈？
◆新來(lái)的員工怎樣才能夠馬上勝任工作？
◆為什么員工總是抱怨沒(méi)有方法？
◆為什么公司一擴(kuò)張就出問(wèn)題？
10、課程大綱
一）、制度化建設(shè)---運(yùn)營(yíng)的法制保障
制度是公司的法律，制度面前人人平等，制度化、法制化、規(guī)范化是
運(yùn)營(yíng)管理的基本保障，更是公司做強(qiáng)做大、持續(xù)發(fā)展的根本保證。
二）、流程化建設(shè)——給員工做事的程序與標(biāo)準(zhǔn)
◆流程的意義
鐵打的營(yíng)盤(pán)、流水的兵，流程是營(yíng)盤(pán)，可以最大限度地減小人員流失帶
來(lái)的工作損失；可以讓員工掌握方法，提高技能；可以讓團(tuán)隊(duì)行動(dòng)統(tǒng)一，防
止經(jīng)驗(yàn)主義與能人現(xiàn)象；可以復(fù)制成功模式，讓公司做大做久。
◆什么是好流程？
一定是“傻瓜式”的、便于檢查人檢查的、可以避免重復(fù)出現(xiàn)相同錯(cuò)誤的。
◆如何讓流程落地
起草、培訓(xùn)、示范、制作、復(fù)核、修訂、訓(xùn)練、考核、操作、流程與運(yùn)
營(yíng)IT化。
三）、案例分析
◆上跑步機(jī)為什么摔倒了？
◆“大俠”走了之后
◆新員工七天就可以達(dá)標(biāo)
◆微軟為什么能夠做出大軟件？
四）、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
◆制度寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
◆制度宣講實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
◆流程制作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
五）、實(shí)用工具
◆制度寫(xiě)作5i模板
◆圖示流程模板
◆文字流程模板
11、講師簡(jiǎn)介：孟老師
“咨詢式企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)”主講專(zhuān)家，著名培訓(xùn)師、資深管理
顧問(wèn)，管理暢銷(xiāo)書(shū)《結(jié)果第一》、《職業(yè)選手》作者，以提供簡(jiǎn)單、實(shí)用的管
理工具幫助成長(zhǎng)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理突破而著稱(chēng)，被譽(yù)為“民企突破的啟蒙導(dǎo)
師”。
8年的企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)和近10年的專(zhuān)業(yè)咨詢和培訓(xùn)經(jīng)歷，從事過(guò)房地產(chǎn)、旅
游、科技、咨詢等多種行業(yè)，使孟老師對(duì)中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的管理困境有著深刻
的研究，并專(zhuān)門(mén)研發(fā)出了一整套針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)成長(zhǎng)困惑的、完全工具化的咨
詢與培訓(xùn)產(chǎn)品。
孟老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)年深入企業(yè)開(kāi)展咨詢與培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升管理能力，
為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定良好的管理基礎(chǔ)。孟老師的授課風(fēng)格深刻、震撼、激
情、實(shí)用，咨詢式培訓(xùn)的方式是“講、練、評(píng)”相結(jié)合，被企業(yè)家稱(chēng)為“實(shí)戰(zhàn)
派”咨詢師。
孟老師服務(wù)過(guò)的客戶有：娃哈哈北京桶裝水公司、小護(hù)士（天津）實(shí)業(yè)公
司、深圳特發(fā)集團(tuán)物業(yè)公司、日本NGK（蘇州）公司、遼寧成達(dá)集團(tuán)、北京聯(lián)東
投資集團(tuán)、北京金悅餐飲集團(tuán)等3000多家企業(yè)。
12、學(xué)員感言：
我選擇了許多咨詢公司，也曾經(jīng)想通過(guò)“空降兵”提升我的管理水平，一
直沒(méi)有找到最合適的方式，當(dāng)我參加孟老師的課程學(xué)習(xí)的第一天，我就知道找
到了知音，這是我們企業(yè)可以做大的最好合作伙伴，我會(huì)與他們長(zhǎng)期合作，把
企業(yè)發(fā)展成為中國(guó)第一、世界第一。
——鄭州夢(mèng)舒雅服飾集團(tuán)陳勇斌總裁
我希望聽(tīng)到通俗易懂的管理實(shí)戰(zhàn)課，并能夠幫助我們立即見(jiàn)效，孟老師的
課程給了我們這個(gè)實(shí)戰(zhàn)課程，而且還有老師在課后跟蹤指導(dǎo)。一年多來(lái)，我的
企業(yè)效益增長(zhǎng)了三倍，我非常滿意。
——北京利尚聯(lián)合公司周丕亮董事長(zhǎng)
我是一位搞技術(shù)的、享受?chē)?guó)務(wù)院津貼的科學(xué)家，前幾年效益特別好，現(xiàn)在
競(jìng)爭(zhēng)多了，效益連續(xù)三年徘徊，管理對(duì)我來(lái)說(shuō)太累了，我也上年紀(jì)了，想放棄
了，偶然的機(jī)會(huì)來(lái)聽(tīng)孟老師的課，就按照孟老師教的工具嘗試著去操作，學(xué)習(xí)了
績(jī)效考核與5I管理后，我慢慢落實(shí)，今年第一季度銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了146%，員工
有熱情了，我也感到有信心了。
——河南黑大壯肥業(yè)有限公司尤清亮董事長(zhǎng)
孟老師的課，如雷貫耳，震憾心靈，讓我們知道了什么是黑，什么是白，
什么是商業(yè)人格，什么是客戶價(jià)值，這是我們能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，孟老師
他們的培訓(xùn)讓我們改變了命運(yùn)。
——小護(hù)士(天津)實(shí)業(yè)公司楊印海董事長(zhǎng)
我是官員出身，自己辦企業(yè)最初也只是一個(gè)嘗試，在管理中遇到了許多不
懂的問(wèn)題，自從聽(tīng)了孟老師的課之后，自己好像突然明白了許多，那么簡(jiǎn)單的工
具，那么實(shí)用的方法，讓我回去就可以操作，兩年過(guò)去了，我的企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了
巨大的變化，已經(jīng)成為本行業(yè)很有影響力的公司之一了，謝謝孟老師！
——河北鼎陽(yáng)•長(zhǎng)園集團(tuán)郭亞寧總經(jīng)理
培訓(xùn)聯(lián)系 ：葉小姐 ：0512-67081628 qq:1360164846
房小姐 ：0512-65985026 qq:1278235363
滕先生 ：0512-65985020 qq:1911519143
培訓(xùn)地點(diǎn) ：企航培訓(xùn)廳或合作酒店（蘇盛賓館2樓） |
