1、培訓對象：
質檢員、質管員、質量工程師、質量經理以及與質量管理工作有關人
士等。
2、課程介紹：
本課程按照工業產品生產的全部過程及各個關鍵環節須進行的質量管控
點，系統地講解質量管控的有效方法和工具，以及對產品質量控制人員的技
能要求與管理策略。以通俗的管理語言解析編制質量管理的幾個重要策劃方
案，如：質量計劃、檢驗規范、抽樣計劃等。
3、課程目標:
提升質檢人員對本職崗位的全面理解和深度認識，為實際操作奠定良好
的基礎；
幫助質量管理人員系統掌握本職崗位的工作要求，對整個品管系統運作
的深入了解；
為企業建立質量管控系統提供全面且實用的參考方案和行之有效的解決
之道；
為進一步優化企業質量管控系統提供新的思路和方法；
全面提升質量管控人員的質量意識和管控技能，推進企業質量文化建
設。
4、課程綱要：
Unit1 質量與質量檢驗的基礎知識
★與質量有關的概念
★與質量檢驗有關的概念
★不合格分級原則
★質量檢驗的要點和功能
★質量檢驗的主要步驟
★質量檢驗與質量管理的區別
★質管人員的技能與素質要求
Unit2 進料質量管理（IQC）
★進料質量控制的主要方法
★進料驗證
★進料檢驗
★幾種不同的檢驗結果與對策
★進料標識
★案例講解
Unit3 生產過程質量控制（PQC）
★生產過程品質控制的主要方法
★生產過程品質控制的特殊性
★制造者的品質控制
★質檢員的質量控制
★不合格品的控制
★部門之間的協調技巧
★練習與討論
Unit4 成品質量控制（FQC/QA）
★成品品質控制的主要內容
★成品品質控制的特殊性
★放行原則
★出貨檢驗
★案例
Unit5 產品試驗
★測試與試驗
★產品性能試驗
★環境條件試驗
★應用舉例
Unit6 搬運與儲存過程的產品質量控制
★產品搬運與產品質量的關系
★儲存環境
★產品放置與標識
★發放貨物時的潛在的質量問題
★案例討論
Unit7 質量管理人員的能力與職責
★基層檢驗員（IQC、PQC、QA、試驗員）
★質量工程師（QE）
★質量經理
Unit8質量檢驗計劃
★建立質量檢驗計劃的目的與作用
★質量檢驗計劃的主要內容
★練習
Unit9抽樣檢驗
★抽樣檢驗的基本知識
★抽樣方案和抽樣計劃
★GB2828:2003的抽樣系統
★一次抽樣方案應用
★檢驗嚴格度的轉換規則
★其他幾種抽樣方法的簡介
★零缺陷/ GB2828/JIS/ 105E比較
★練習
Unit10 檢測器具的管理
★幾個重要概念
★檢測器具的重要性
★計量管理
★正確使用
★異常狀態的對策
Unit11 次品分析
★次品信息的收集與分類
★有關的統計工具
★次品分析七步驟
★分析方法
★部門間的協作
★案例講解
Unit12 如何編寫檢驗規范
★檢驗規范的重要作用
★進料驗證規范的要點
★過程控制驗證規范的要點
★成品檢驗驗證規范的要點
★產品試驗規范的要點
★案例講解
Unit13 處理客戶投訴
★重視顧客投訴的意義
★顧客不滿意的常見的表示方式
★技術手段處理顧客投訴
★人情化處理方法
★統計與比較
★案例講解
Unit14 課程總結
★歸納
★提問與答疑
5、師資介紹:
汪老師—擁有十余年研究設計經驗和十五年外資企業質量與生產管理工
作經驗及十年咨詢和培訓經驗,具有淵博的專業知識和豐富的企業工作經
驗；推崇“簡單與實用”相結合的咨詢與培訓理念；為數百家企業提供過專
業咨詢輔導與培訓課程服務，積累了豐富的實務案例，能將高深的管理理念
與企業的實際相結合,為企業提供卓有成效的咨詢與輔導；培訓課程設計與
培訓過程系統性強,邏輯思維嚴密,善于運用通俗易懂的語言對培訓內容進行
解析,運用大量詳實的案例剖析課程精要,分享眾多成功經驗,讓每位學員都
能有所得并能為所用。
典型客戶：
愛普生、飛利普消費電子、特雷卡電纜、東芝電梯、臺光電子材料、相
信制動、世譽產品標識、愛科空調、康特普達電子、愛威電子、杰森醫藥保
健包裝、卓德電子、普爾思通訊、銦泰科技、元素六金剛石、沃特節水產
品、海爾曼電器、迪砂機械、住友電工、輻基斯玻璃鋼、優特半導體 、信
邦電子、貝卡爾特新材料、上海思考電子、耐克森電纜、科圣特、阿美德格
電機、板硝子、司普斯金屬、祥裕電子、德勝電子、建暉塑鋼門窗、大同電
器廠、龍寶重型紙包裝、愛申科技發展、永泰橡膠、捷榮電子、上海祥麟電
光、嘉捷精密鑄造、萊陽潤膚祥油封、青島天灣電機、上海倉部電子、威明
汽車產品、上海京揚緊固件、仁仁電機、上海鴻立電子、矢野電子等數百家
企業。
培訓聯系 ：葉小姐 ：0512-67081628 qq:1360164846
房小姐 ：0512-65985026 qq:1278235363
滕先生 ：0512-65985020 qq:1911519143
培訓地點 ：企航培訓廳或合作酒店（蘇盛賓館2樓） |
